Cher Aeroflot,
Je vous remercie pour votre réponse et les efforts que vous mettez à la résolution de mon dilemne, tout en vous retenant de faire ce que je souhaiterais au fond que vous fassiez (tout simplement me rembourser). J’accueille avec bonheur les citations de textes de loi que vous me proposez ici (clause 2 de l’article 107.2 du Code Aérien de la Fédération Russe, ainsi que le fameux décret 991 qui permet aux compagnies russes de ne pas rembourser les consommateurs n’ayant pu (...)